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售後服務

【保固須知】


插頭均依本公司開立發票日期保固三個月


線材均依本公司開立發票日期保固六個月


耳機均依本公司開立發票日期保固一年


※購買優惠折扣之商品為收到後七日內有瑕疵可直接換貨,優惠價格束無法提供以上的保固服務。


商品售出資料依本公司皆保留一年


 


■產品因下列原因發生不良或損壞,不在保固範圍內:

1. 天災,意外,或人為疏忽 

2. 違反產品手冊之使用提示 

3. 組裝不當 

4. 使用未經認可之配件 

5. 超出允許使用之環境 

6. 私自拆解結構 

7. 非正常使用 

8. 線路或零件氧化、變形、破損、斷裂 

9. 當做測試設備使用



【維修須知】


購買之產品於保固期內:


▲非人為因素發生損壞,請您先與客服聯繫,客服確認後請再將商品寄回本公司檢測。


 ▲人為因素所發生損壞,請提供照片或實品以利本公司確認是否可維修並提供報價,須自行支付運費及維修費用。


※未先詢問先行寄回而導致無法維修時,客戶要求要再將商品寄回時,所產生的運費會以黑貓宅急便「運費到付」方式寄回給您(運費金額請至黑貓官網查詢),此部分運費請直接與快遞付費即可。



 


 購買之產品已過保固期:



▲商品過保固時間,不提供任何售後服務。




【維修注意事項】


※請先與客服確認,再自行寄回;未先詢問先行寄回而導致無法維修時,客戶要求須將商品再寄回時,所產生的運費會以黑貓宅急便「運費到付」方式寄回給您(運費金額請至黑貓官網查詢),此部分運費請直接與快遞付費即可。


公司名稱:逢鈺有限公司     維修部  收


地址:235 新北市中和區中山路二段332巷69號2樓


電話:0900-559-402


※寄回商品時,請註明以下資料以便處理


訂單編號(購買證明或保證卡):


中文姓名:


連絡電話:


收件地址:


維修商品原因:


 


【換貨須知】


換貨時需請務必保留商品完整、內外包裝及發票一併寄回,否則恕不辦理換貨。


欲換貨之商品及內外包裝若因人為因素所造成損壞及汙損,恕不更換。


換貨商品以收到商品後約3~5日寄出。


換貨商品不屬本公司之責,換貨運費將由客戶自行支出,我們會以「運費到付」方式寄回給您,您直接付運費給快遞即可。


 


【換貨方式】


自行寄回:


公司名稱:逢鈺有限公司     收


地址:235 新北市中和區中山路二段332巷69號2樓


電話:0900-559-402


 


【換貨  注意事項】


寄回商品時,請註明以下資料以便處理


訂單編號:


中文姓名:


連絡電話:


收件地址:


換貨商品:


退貨商品須為未經使用,且無非人為瑕疵所造成的污損、故障,消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求,並非商品的試用期;如本商店有提示您者,請保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退貨。

以下情況無法接受退貨:

  1. 超過 7 天的商品鑑賞期。
  2. 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
  3. 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。
  4. 惡意或大量退貨。

退貨流程

聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。



退款說明
信用卡付款者:確認退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
貨到付款者:確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。