售後服務

【保固須知】

插頭均依本公司開立發票日期保固三個月

線材均依本公司開立發票日期保固六個月

耳機均依本公司開立發票日期保固一年

※購買優惠折扣之商品為收到後七日內有瑕疵可直接換貨，優惠價格束無法提供以上的保固服務。

商品售出資料依本公司皆保留一年

■產品因下列原因發生不良或損壞，不在保固範圍內：

1. 天災，意外，或人為疏忽 

2. 違反產品手冊之使用提示 

3. 組裝不當 

4. 使用未經認可之配件 

5. 超出允許使用之環境 

6. 私自拆解結構 

7. 非正常使用 

8. 線路或零件氧化、變形、破損、斷裂 

9. 當做測試設備使用

【維修須知】

購買之產品於保固期內：

▲非人為因素發生損壞，請您先與客服聯繫，客服確認後請再將商品寄回本公司檢測。

 ▲人為因素所發生損壞，請提供照片或實品以利本公司確認是否可維修並提供報價，須自行支付運費及維修費用。

※未先詢問先行寄回而導致無法維修時，客戶要求要再將商品寄回時，所產生的運費會以黑貓宅急便「運費到付」方式寄回給您(運費金額請至黑貓官網查詢)，此部分運費請直接與快遞付費即可。

 購買之產品已過保固期：

▲商品過保固時間，不提供任何售後服務。

【維修注意事項】

※請先與客服確認，再自行寄回；未先詢問先行寄回而導致無法維修時，客戶要求須將商品再寄回時，所產生的運費會以黑貓宅急便「運費到付」方式寄回給您(運費金額請至黑貓官網查詢)，此部分運費請直接與快遞付費即可。

公司名稱：逢鈺有限公司     維修部  收

地址：235 新北市中和區中正路957號12樓

電話：0900-559-402

※寄回商品時，請註明以下資料以便處理

訂單編號(購買證明或保證卡)：

中文姓名：

連絡電話：

收件地址：

維修商品原因：

【換貨須知】

換貨時需請務必保留商品完整、內外包裝及發票一併寄回，否則恕不辦理換貨。

欲換貨之商品及內外包裝若因人為因素所造成損壞及汙損，恕不更換。

換貨商品以收到商品後約3~5日寄出。

換貨商品不屬本公司之責，換貨運費將由客戶自行支出，我們會以「運費到付」方式寄回給您，您直接付運費給快遞即可。

【換貨方式】

自行寄回：

公司名稱：逢鈺有限公司     收

地址： 235 新北市中和區中正路957號12樓

電話：0900-559-402

【換貨  注意事項】

寄回商品時，請註明以下資料以便處理

訂單編號：

中文姓名：

連絡電話：

收件地址：

換貨商品：

退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。

以下情況無法接受退貨：

1. 超過 7 天的商品鑑賞期。
2. 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
3. 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
4. 惡意或大量退貨。

退貨流程

聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。

退款說明
信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。